Preguntas frecuentes

En cuanto a los niños, seguimos las regulaciones de seguridad vigentes. Los niños deben ocupar asientos adecuados a partir de los 2 años de edad. Recomendamos el uso de sistemas de retención infantil, como sillas de seguridad o asientos elevados, según corresponda. Si tiene alguna pregunta específica sobre la edad mínima o los requisitos para el uso de asientos para niños, le recomendamos consultarlo con nuestro equipo al realizar la reserva. Estaremos encantados de asesorarlo sobre las mejores opciones para garantizar la seguridad de sus hijos durante el viaje.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para realizar reservas y responder consultas de lunes a domingo en un horario de 8 am a 8 pm. Puede contactarnos en cualquier momento a través de del WhatsApp, correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto en línea y le atenderemos lo antes posible

Nuestra política de cancelación varía dependiendo del plazo de anticipación con el que se realice la cancelación. Si necesita cancelar su reserva, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para discutir los detalles y cualquier posible cargo por cancelación:

• 15 días antes o más de la fecha de inicio del servicio – Sin penalización
• Durante las 24 horas antes a 14 días de la fecha de inicio del servicio – El anticipo queda a
  beneficio de Mobilux
• Durante el servicio – 100% del total

Queremos asegurarte que cuando rentas una camioneta con chofer en nuestra empresa, estás cubierto por nuestro seguro integral. Nuestra prioridad es la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes, por lo que incluimos un seguro completo que brinda cobertura en caso de cualquier eventualidad durante el trayecto. Esto incluye protección tanto para los pasajeros como para la camioneta en sí. Al contratar nuestros servicios, no necesitas preocuparte por adquirir un seguro adicional, ya que nos encargamos de ofrecer una cobertura completa que garantiza tu tranquilidad durante el viaje.

No, no es necesario dejar un depósito de garantía al rentar una camioneta con chofer con Mobilux. Nuestro chofer se encarga de conducir la camioneta, lo que significa que no tienes que asumir la responsabilidad adicional de dejar un depósito.

¡Por supuesto! Puedes rentar una camioneta con chofer para eventos especiales como bodas o conciertos. Comparte tu itinerario y armaremos un servicio personalizado para ti. ¡Haremos que tu evento sea aún más especial!

Ofrecemos dos opciones para el combustible en el servicio de renta de camionetas con chofer. Puede optar por la opción de combustible incluido, donde el costo del combustible está cubierto en el precio de renta, (para esto es necesario definir muy bien el itinerario) o puede elegir la opción de combustible por cuenta del cliente, donde es responsabilidad del cliente abastecer el vehículo durante el período de alquiler.

Con el fin de mantener un ambiente agradable y seguro para todos los usuarios, no permitimos fumar ni consumir alcohol dentro de nuestras camionetas. Queremos que disfrutes de tu viaje con nosotros sin preocupaciones y garantizar la comodidad de todos los pasajeros. ¡Pero no te preocupes, hay muchas otras formas de divertirse durante el trayecto! Nuestros choferes profesionales estarán encantados de brindarte un servicio excepcional y ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia. ¡Así que prepárate para un viaje lleno de aventuras y buenos momentos, sin humo ni resacas! ¡Estamos aquí para hacer de tu viaje una experiencia inolvidable

Permitimos la presencia de mascotas en nuestras camionetas de alquiler, siempre y cuando el cliente cuente con las jaulas transportadoras. En el caso de que el cliente no cuente con las jaulas transportadoras se cobrará un importe correspondiente a la limpieza del vehículo. Le recomendamos informarnos con anticipación sobre la presencia de mascotas para asegurarnos de que podamos proporcionar la informacion necesaria.

Sí, entendemos que pueden surgir cambios en sus planes. Haremos todo lo posible para acomodar las modificaciones en su reserva una vez que esté confirmada, sujeto a la disponibilidad de vehículos y conductores. Le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para discutir las modificaciones deseadas y realizar los ajustes necesarios.

Sí, permitimos hacer paradas durante el trayecto. Nuestros conductores están dispuestos a adaptarse a tus necesidades y hacer paradas breves según lo acordado previamente. Únicamente es necesario informarle al chofer con suficiente tiempo de anticipación para evitar movimientos bruscos en la camioneta. Queremos que disfrutes de tu viaje al máximo y estamos aquí para brindarte la mejor experiencia en la renta de camionetas con chofer.

Sí, en Mobilux, ofrecemos la opción de alquilar camionetas para viajar fuera de la ciudad. Puedes disfrutar de nuestros servicios de transporte cómodo y confiable para explorar diferentes destinos de la república mexicana. Sin embargo, actualmente no ofrecemos servicios de renta de camionetas con chofer para viajar fuera del país. Nuestro enfoque principal se centra en brindar un servicio de calidad dentro del territorio nacional. Si estás planeando un viaje fuera de la ciudad, ¡estamos aquí para ayudarte a hacerlo posible con nuestra renta de camionetas con chofer.

Sí, en nuestra empresa de renta de camionetas con chofer, ofrecemos la opción de rentar camionetas por horas o por días. Puedes elegir la duración que mejor se ajuste a tus necesidades y aprovechar al máximo nuestros servicios. Ya sea que necesites la camioneta por unas pocas horas para un evento o por varios días para un viaje prolongado, estamos aquí para brindarte la flexibilidad que requieren. ¡Reserva con nosotros y disfruta de la comodidad de tener una van con chofer durante el tiempo que necesites.